LAS CAMISETAS PERSONALIZADAS NO TIENEN CAMBIO.

Política de Cambios y Devoluciones Dacrimar S.A.


1. Plazos para el Cambio 

  • Compras Presenciales: El plazo para realizar cambios es de 30 días corridos a partir de la fecha de la compra.
  • Compras Web: Los 30 días corridos comenzarán a contarse desde el momento en que el pedido sea entregado en el domicilio o se notifique que está "Listo para retirar" en el punto de retiro.


2. Puntos de Cambio Autorizados 

  • Los productos de las marcas gestionadas por la empresa podrán cambiarse en Tienda Nacional, UMBRO Punta Shopping y Costa Urbana.


3. Requisitos Obligatorios 

Para que el cambio sea procesado de forma efectiva, se solicitará: 

  • Estado del producto: Las prendas y artículos deben estar sin uso, en perfecto estado y con todas sus etiquetas originales debidamente colocadas.
  • Comprobante de compra: Es indispensable presentar cualquiera de los siguientes documentos:
    • Ticketde cambio /Ticketde regalo.
    • Factura oticketde compra original.
    • Correo electrónico de confirmación con el Nº de Pedido Web visible.


4. Excepciones (Artículos sin cambio) 

No se admiten cambios de los siguientes productos: 

  • Ropa interior.
  • Artículos demerchandising
  • Fitness


5. Condiciones de Facturación y Saldos 

  • Productos en Promoción / Liquidación (Sale): El cambio se realizará respetando estrictamente el valor efectivamente abonado por el cliente al momento de la compra (reflejado en elticket/factura), no el precio de lista actual.
  • Diferencia de precio: Si el nuevo producto es de mayor valor, el cliente deberá abonar la diferencia.


No se realizan cambios en fechas de promociones especiales (semana de Navidad, semana de Reyes, Cyber Week, Black Friday, entre otros).
El costo de envío y reenvío estarán a cargo del cliente, excepto cuando se trate de un cambio por un producto defectuoso.

Si el producto que recibiste tiene alguna falla o no se corresponde con el producto que seleccionaste, comunícate con nosotros a través del mail tienda@nacional.uy (horario de atención de lunes a viernes de 9:30 a 17:30 hs). O por Whatsapp al 094603525 (horario de atención de lunes a viernes de 9:30 a 17:30 hs).